客户关系管理（CRM）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。最终目标是吸引新客户保留老客户，...
客户关系管理（CRM）是指企业为提高核心竞争力，利用相应的信息技术以及互联网技术协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。最终目标是吸引新客户保留老客户，...
企业ERP系统主要用于管理企业的生产、采购、库存、财务等日常业务；而CRM系统则是用于管理客户关系，包括销售、市场营销、客户服务等。企业ERP系统和CRM系统在企业管理中都有着重要的作用，可以相互配合使用，提高企业的整体效益...
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