用户需要先在ATM机上将存钱的小票打印出来；之后可以直接去ATM机旁边的银行网点柜台区域，告知工作人员自己的身份证、银行卡卡号、以及被吞金钱的数额；银行工作人员在清机结算后，会将ATM机吞的钱退回到用户的银行卡里。
ATM 机存钱被吞的解决方法如下：用户需要先在 ATM 机上将存钱的小票打印出来；之后可以直接去 ATM 机旁边的银行网点柜台区域，告知工作人员自己的身份证、银行卡卡号、以及被吞金钱的数额；银行工作人员在清机结算后，会将 ATM 机吞的钱退回到用户的银行卡里。ATM 机发生吞钱的情况，用户一定要主动联系银行，只有银行才可以解决这个问题。
第一步，发现存款机吞钱或是吞卡后，要注意通过自助设备打出存钱小票，这是一种重要凭证，到时候拿回银行卡或钞票会用到；第二步，拨打柜员机上的紧急求助电话，向工作人员说明情况，但是要注意，最好是就近找所属银行机构，当面向柜台人员咨询，以防骗子将紧急救助电话进行篡改。
询问清楚情况后，工作人员就会告诉你解决方法，让你带上身份证，在正常工作日前往银行网点寻求处理，记住，别忘了存款小票。不过，银行不一定会退还现金给你，可能会把钱直接打入银行账户，如果是给别人打款的话，就要说清楚，并且填写相关的申请。
